3月25日，市委书记刘杰在市信访局公开接访，调度信访案件办理情况，市委常委、政法委书记易专参加。

刘杰先后接访了3批来访群众，认真听取群众诉求，详细询问信访件的缘由和具体办理情况，并按照“三到位一处理”的要求，耐心向信访群众解释相关政策，与相关部门负责同志共同商讨解决办法，现场一一回应群众提出的诉求。

刘杰强调，要进一步推动信访工作联席会议实战化，组织懂政策、懂法律、知民情的人员，及时研判信访形势，逐个分析重大、疑难信访问题，提高信访工作的精准性、时效性。要深入推进信访工作法治化，在新时代信访工作中突出法治的引领、规范和保障作用，进一步规范信访事项处理程序，优化工作流程，依法按政策解决信访问题、维护群众合法权益。要加大信访积案的化解力度，各包案领导要亲自过问、亲自部署、亲自参与，定期调度所包信访积案化解进展情况，多措并举解决信访突出问题，推动案结、事了、人和。（记者 黄超 梁巨威）