（记者 黄超 吴宇庭）3月4日上午，市委书记刘杰在市信访局公开接访，与群众面对面沟通交流，协调解决信访难题。

当天上午，刘杰共接待了三批群众，涉及房屋办证、居民建房、消防通道清理。刘杰认真听取来访群众意见和诉求，详细了解信访件的缘由和处置进展情况，并与相关负责人一起分析问题症结、探讨解决方法。

刘杰强调，要全面推进信访工作法治化，坚持以事实为依据、以法律为准绳，运用法治思维和法治方式解决信访问题，将依法依规贯穿信访件办理全过程，严厉打击各种违法行为。要强化责任担当，对群众合理合法的诉求，务必快速反应，限时办结，用心用情用力解决好。要深化源头治理，精准研判把握各类苗头性、倾向性问题，认真落实矛盾纠纷预防化解机制，将各类问题化早、化小。要始终坚持以人民为中心的发展思想，耐心细致做好政策宣传、释疑解惑等工作，引导群众依法理性表达诉求、维护自身权益。要坚持问题导向，及时举一反三，全面摸排工作中的短板弱项，认真总结好的经验和做法，建立长效机制，实现从破解一个难题到解决一类问题的提升，确保全市社会大局和谐稳定。

市级领导张超参加。