（记者 黄超 杨春焕 王雪妮）10月22日、23日，市委书记刘杰在市信访局调度重点信访案件办理情况，接待来信来访群众。

刘杰首先主持召开重点信访事项办理调度会，听取七件重点信访件承办单位工作情况汇报，与相关部门负责人认真研究，提出具体处理意见和解决办法。刘杰强调，各部门要加强协调配合，强化担当尽责，认真对重点信访件进行分析研判，深入剖析问题症结，牢牢抓住主要矛盾，着力化解，不断提高信访工作质效。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取教育、调解、心理疏导等办法，化解群众心中的“疙瘩”，实现“事心双解”、“案结事了”，促进社会和谐稳定。要牢固树立以人民为中心的发展思想，第一时间回应群众诉求，做到不推诿、不扯皮、不拖延。

随后，刘杰共接待了12批次来访群众，认真与信访群众面对面交流，了解群众诉求，认真记录来访群众反映的房屋建设、劳务纠纷、宅基地权属等问题，现场回应群众诉求，宣讲相关法律法规政策，深入细致地做好群众的思想工作。刘杰指出，各部门要严格按照“三到位一处理”要求，对群众合理合法的诉求尽快解决到位，努力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。要认真践行“浦江经验”，进一步转变工作作风，提升依法行政水平，多深入基层实地调研，多上门宣讲政策，将关口前移、力量下沉，及时发现、排查、调处各种矛盾纠纷和苗头隐患，从源头减少信访件。要分类施策，精准攻坚，依法打击缠访、闹访等不法行为，维护正常的信访秩序。