2月26日，市委书记刘杰在市信访局接待信访群众，调度重点信访件办理情况。

当天，刘杰共接待了五批信访群众，逐一耐心倾听群众诉求，详细了解信访事项的办理情况，并和相关部门负责同志共同分析研判问题症结，理清工作思路，研究化解办法。对群众反映的合理合法诉求，刘杰现场提出了办理意见，明确了办理时限，要求带着责任、带着感情抓好跟踪落实，解决好群众急难愁盼问题，确保件件有着落、事事有回音。

刘杰强调，要强化法治思维，加强法治宣传教育，引导群众依法依规维权、运用法治思维和法治方式解决问题，让信访工作步入更加良性、规范的发展轨道。要坚持依规依纪依法、实事求是，积极妥善处理好信访群众的合理合法诉求。要加强源头治理，最大限度将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。要压实工作责任，加强工作调度，全力推动信访事项“案结事了”、信访群众“事心双解”，促进社会和谐稳定。（记者 黄超 梁承悦）