（记者 黄超 李霖）10月30日，市委书记刘杰在市人社局公开接访，共接待了10余批来访群众。

接访中，刘杰同来访群众倾心交谈，认真翻阅信访材料，认真听取他们反映的征地拆迁补偿没到位、邻里纠纷、农企矛盾、宅基地建房等问题，详细了解事情原委，梳理分析问题症结，提出解决问题的方法和建议。

对于诉求合理合法、能够现场解决的，刘杰予以现场答复、及时解决。对于不能马上解决的诉求，刘杰认真记录，或将信访件批转给相关职能部门处理，或通过电话联系相关职能部门负责同志，要求依法依规办理，限期给予群众答复或解决。对于诉求不合理、不合法的，刘杰不回避、不推卸，耐心细致地向群众做好政策解释、说明工作，疏导好群众情绪。

刘杰指出，信访件办理要以解决问题为核心，查明问题根源所在，找准切入点，及时回应群众诉求，积极化解矛盾。要依法行政，以事实为依据、以法律为准绳，妥善解决群众法律政策范围内的合理诉求，务实高效推动信访案件化解。