（记者 黄超 吴农兵）10月3日，市委书记刘杰在市信访局主持召开会议，调度重点信访件办理情况，他强调，要切实增强责任感紧迫感，站稳群众立场，强化担当尽责，不断提高信访工作质量和水平。

本次调度的重点信访件共6件，涉及土地纠纷、邻里纠纷、房地产纠纷等方面。刘杰听取了相关市直部门和乡镇街道负责同志重点信访件办理情况的汇报，与属地和相关市直部门负责同志共同商量研究解决矛盾纠纷的办法，提出了指导性办理意见。

刘杰指出，各部门要严格按照“三到位一处理”的原则办理信访件，坚持久久为功，扎实践行“浦江经验”，落实好领导干部下访制度，依法依规解决群众诉求。要找准工作中存在的薄弱环节和短板弱项，举一反三，认真总结经验，通过以点带面，认真研究解决系统性、共性问题，推动信访件办理由解决一个问题向解决一类问题转变。要着力移风易俗，大力培育和践行社会主义核心价值观，弘扬时代新风，摒弃陈规陋习，通过优秀传统文化，教育人、感化人，从源头上化解矛盾、解决问题。要注重沟通交流，用真心换真情，以“屋场会”为平台，通过释法明理、政策解读、心理疏导等方式，打开群众心结，消除办理障碍，化解矛盾纠纷，绝不能花钱买“平安”。要加强基层管理，转变工作作风，严格依法行政，严厉打击各种违法行为。

调度会后，刘杰还深入三甲乡等地，实地走访信访群众，现场了解信访件办理情况，提出具体的工作要求。