（记者 黄超 王雪妮）10月26日，市委书记刘杰在市信访局调度重点信访案件办理情况，他强调，要凝心聚力，合力攻坚，不断改进工作方法，依法、及时、有效解决群众合理合法诉求。

调度过程中，刘杰和相关部门负责同志一起，共研究了4件重点信访件的办理情况，听取了办理责任单位的工作汇报，深入剖析重点信访件办理各环节中存在的薄弱环节，现场研究具体的解决办法。

刘杰指出，各部门要大力弘扬“四下基层”作风（即宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层），严格按照“三到位一处理”要求办理信访件，注重疏导群众情绪，及时回应群众关切，依法维护群众权益。要坚持运用法治思维和法治方式办理信访件，严厉打击违法行为，通过典型信访件办理案例引导群众合理合法维权，规范信访秩序。要压紧压实部门责任，坚持协调联动，统筹处理好个性问题和共性问题，强化跟踪问效，提升办理质效，实现“案结事了”。