（记者 黄超 吴世梁）10月11日，市委书记刘杰到茅塘镇督查指导重点信访案件办理情况。

刘杰先后来到马溪社区、大方村等地，了解信访案件产生的原因、前期处理情况、后续信访诉求等方面，认真分析问题症结所在，研究相关领域法律政策，听取乡镇党委政府和相关市直部门负责同志的情况汇报，现场研究解决问题的办法。

刘杰强调，基层干部要提高政治站位，强化政治担当，压实政治责任，在坚持依法行政、规范办案，维护法律权威和社会公平正义的同时，又要认真听取、审视上访群众诉求，通过以德化人、以情感人、以法服人等多种方法综合施策，耐心宣传解释有关政策和法律法规，为信访群众提出针对性强、操作性高的解决方案。要深入了解民生诉求，“零距离”倾听群众呼声，解决好老百姓急难愁盼的问题，从源头减少信访量。要注重做好群众的思想工作，创新工作方法，着力化解矛盾纠纷，将其消灭在萌芽状态，全力以赴保安全、护稳定、促和谐。