（记者 黄超 杨春焕）9月19日，市委书记刘杰先后到市信访局和龙塘镇接访，办理重点信访案件。

刘杰与信访群众面对面交流，仔细阅读相关书面材料，听取相关部门负责同志的办理情况汇报，详细了解信访事项原委，现场研究解决方案。

刘杰强调，各部门要按照“三到位一处理”的要求，妥善化解信访积案，追求标本兼治，切实提高信访工作实效。矛盾纠纷化解要采用教育、调解、疏导等办法，通过感情、亲情和恩情做好群众工作。信访案件办理过程要坚持依法依规、实事求是、公平公正，严格依法办事、按规矩办事，维护社会和谐稳定和公平正义。对难点、重点信访问题要加强部门对接，细化任务，明确职责，敢于动真碰硬，全力攻坚克难，加大问题解决力度。要依法办理信访事项，强化法治引领，打击各种违法行为，维护正常信访秩序，树立良好导向。

市委常委、纪委书记、监委主任吕许灵，副市长黄和平，市人民法院院长童文泉参加。