涟源市人民医院

    习近平总书记在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第五次全体会议上指出：严以用权直指领导干部作风的核心问题，领导干部能否正确对待权力，按照规范使用权力，是每个干部的第一道门槛和第一堂必修课。按照医院党委的统一安排，我认真学习了习总书记的重要讲话精神，深刻认识到今后我们要切实增强政治责任感，把思想和行动统一到习近平总书记系列重要讲话精神上来，并把讲话精神落实到卫生医疗工作中去，以求真务实的态度不断开创医院工作新局面。

　　为民用权 用心服务群众

　　自古以来的历史说明，为官只有用权为民，才能得到人民的称赞和尊重，否则就会让群众不耻和诟病。对于一个医院来说，建设优美舒适的医疗环境、提供高效优质的医疗服务、降低看病就医的医疗费用，一切以病人的利益为重，全心全意践行“为病人服务”的宗旨，是“为民用权”、与群众保持血肉联系在医院的具体表现。

　　(一)努力改善便民服务措施。医院将牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。一是不断加强导医服务及门诊窗口科室管理，门急诊综合服务大厅作为医院服务患者的第一站，并把专家简介、科室布局、服务价格、信访流程等服务信息，做到全面公开，方便群众寻医问诊。二是不断改善环境设施，完善就医就诊流程图及医院科室标识，继续推行为患者提供健康教育资料、座椅和饮水服务等便民措施，方便患者就医。三是开设绿色通道，实行急诊病人导医一条龙服务，确保急重症病人抢救快捷有效，保障病人的生命安全。四是医院以市场为导向，以“优化资源”和“增设专科”为主线，不断加强专科建设，今年医院五官科将再开新枝——眼科，将会为患有眼科疾病的患者带来福音。继续完善健康管理中心管理建设，开展多种形式的健康查体服务，同时积极与卫生院、村、社区及单位取得联系，为群众建立直接服务通道，提高人民群众的健康水平。

　　(二)开展优质护理服务。为了给病友营造一种“宾至如归”家的感觉，医院继续开展“三好一满意”活动，在全院开展微笑服务、文明服务、主动服务，把患者当亲人，营造和谐医患关系。不断加强医德医风教育，切实转变临床一线工作人员的服务态度和服务意识,杜绝发生医护人员对病人生、冷、硬、顶、推的情况。

　　(三)努力降低病人的医疗费用。为降低医药费用，减轻病人的就医负担，医院将紧紧围绕人民群众最反感、反映最强烈、损害群众利益的突出问题，深入开展集中整治工作，着力规范医疗服务行为，严禁以权谋私、以医谋私、以药谋私，促进合理用药、合理治疗。

　　依法用权 做到依法依规从业

　　习近平总书记说过：让权力在法律范围内活动，必须给权力运行“划红线”、“布雷区”，权力周边要有“警戒线”和“高压线”、“法无授权不可为”。而作为医生，这就要求我们医护人员依法执业、廉洁从医、文明行医。

　　为了使患者就医受到法律保障，基本权益得到法律保护，医院严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，狠抓核心制度的贯彻落实，并集中对医疗服务中存在的不合理检查、不合理用药、不合理治疗以及在医药购销领域和临床服务中收受生产经营企业及经销人员的各种回扣、提成及财物等行为进行坚决整治，严禁医护人员非因诊断需求和患者自愿，违规进行各种检查、化验和诊治，严禁在检查中的开单提成。

　　阳光用权 自觉接受群众监督

　　严以用权，就是要坚持阳光用权，让权力在人民眼皮底下运行，任何时候都不搞特权、不以权谋私。

　　而医院要想增加职工的集体感、荣誉感和归属感，能够把院当家，一心一意把医院这个大家庭发展壮大，这就要求我们切实保障职工的知情权和监督权，提升职工的主人翁地位，因此医院在管理中要长期坚持院务公开制度，严格落实民主集中制和“三重一大”议事规则，对人、财、物等容易滋生腐败的重点部门依法重点监控，建立健全药品集中招标采购、基建工程、医疗器械购置等重大事项的廉政监督机制，实行重大事项和重大项目投入领导集体讨论决策制度，并主动接受上级纪检部门和职工的全程监督。同时通过召开例会，对医院重大的活动、人事任免、财务收支、职称晋升、评优评先等在会上进行公布、公示，让全体职工了解本单位具体情况，自觉接受职工的监督，把医疗工作各环节运行置于有效的制约和监督之下，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度，推动“阳光工程”不断深化。

　　同样，要想增加病人对医院的信任度，能够放心的把自己的身体健康交给医院，到医院来看病就医，这就要求我们把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项，包括医疗和管理规范、收费项目和标准、服务承诺和投诉电话等事项，向社会公开。这样就为促进医患和谐、保障病人合法权益，从而赢得人民群众的信任和支持奠定了良好的基础。

　　我相信，只要医院全体医护人员齐心协力、共同努力，大力弘扬医疗卫生行业的光荣传统，不断提高我们的医德水平和医疗服务水平，增强依法行医、廉洁行医、优质服务的意识，病人的满意度将会进一步提高，我们的医患关系也会更加和谐。