全市广大药械经营者：

新冠肺炎疫情发生以来，全市零售药店工作人员识大体、顾大局，积极响应党委、政府号召，勇于担当，坚守岗位，为护百姓健康守一方平安作出了重要贡献，充分体现了特殊时期药械经营者的责任担当。在此，向你们表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

当前，新冠肺炎疫情再次向我们发出了挑战，我省多地相继新增新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，且疫情传播速度快、扩散风险大，疫情防控形势十分严峻。在全民战“疫”的关键时刻，我们多一分坚守，战胜疫情就多一分保障，百姓就多一分安康。让我们从自身做起，为积极打好新冠肺炎疫情防控阻击战作贡献。

一、切实提高认识。广大药械经营者一定要牢记企业主体责任，认清当前防控形势，增强风险意识，不断加强对从业人员的管理教育，坚决杜绝麻痹思想和侥幸心理，切实做到疫情一天不解除，防控一天不放松。

二、勇担社会责任。特殊时期，要争做良心企业，遵循公平合法、诚实守信原则，坚守道德底线，主动与生产企业、供货商等做好源头对接，按规定做好药品及物资储备，自觉做到不哄抬价格、不囤积居奇、不制假售假。

三、做好疫情防控。严格落实市防指1号令的要求，尤其要做到“六个到位”：员工防护到位，每天定时对店内进行消毒，工作期间员工必须穿工作服、佩戴口罩、体温检测正常方可上岗，保持个人和环境卫生安全。宣传教育到位，督促员工熟悉新冠肺炎疫情防控的具体要求，做好新冠肺炎疫情防控知识的宣传教育工作，并在店面显著位置进行张贴明示，做好对消费者的宣传引导工作，避免造成市场恐慌。监测防控到位，在入口处设置体温监测点，主动加强人员排查，全面落实进店人员测温、登记、戴口罩、查验健康码和行程码等防控措施。引导疏散到位，在收银窗口设置安全隔离“一米线”，防止人员聚集，对顾客扎堆购药等聚集行为及时提醒、及时疏散。药品监测到位，停止销售退热、止咳、抗病毒、抗生素类药品，做好解释工作，避免纠纷矛盾。信息反馈到位，对发热病人或前来购买退热药品的人员，要第一时间详细询问有无疫区旅居史或与相关人员密切接触史并记录，督促其到发热门诊就诊排查，并立即向社区网格员报告，共同守好疫情防线。对于疫情防控期间，不认真落实上述相关措施规定的药店，一律停业整顿，公开曝光，纳入失信名录，实施联合惩戒；致使疫情扩散的，将依法追究刑事责任。

四、温馨服务顾客。以诚恳态度提示顾客落实防控措施，耐心劝退不佩戴口罩、拒绝测量体温的顾客。引导顾客尽快购买所需药品，减少在卖场逗留的时间。向顾客提供免洗洗手液、酒精等清洁消杀用品，做好健康宣教，努力为顾客营造良好、安全的环境。

五、共同维护秩序。对群众常用药品、医疗器械、防护用品等密切监测，及时掌握供应信息。通过电子屏、悬挂横幅标语、张贴提示用语等形式，宣传防护知识和保供措施，带头做到不听谣、不信谣、不传谣。

疫无情，人有情。困难时刻，方能见证守望相助的真情；紧要关头，越要凝聚同舟共济的力量。愿我们并肩前行、众志成城，共同扛起防疫重任。我们坚信，有各级党委、政府的坚强领导，有各条战线的并肩作战，有我们每个人的责任担当和实际行动，一定能够打赢这场疫情防控阻击战！

娄底市市场监督管理局

2021年8月4日