市政务公开服务中心是市政府的“窗口”，近年来，中心党组书记、主任黄晓晖带领全体干部职工秉承“高效、便民、廉洁”的服务宗旨，深入贯彻落实上级文件精神，固本强基、真抓实干，推动政务服务工作各项事业全面发展,取得了较好的成效。荣获“湖南省文明窗口单位”、“湖南省巾帼文明岗”、“娄底市巾帼文明岗”、“娄底市优化经济发展环境工作先进单位”、“涟源市文明单位”、“涟源市绩效考核优秀单位”；连续三年被评为“市管优秀领导班子”。

　　狠抓责任落实，确保各项工作迈上新台阶。为切实加强政务服务、党建、创文等相关工作的落实，强化班子成员、股室负责人及全体干部的责任，严格履行工作职责，实现中心服务工作上水平，黄晓晖带头履行第一责任人的工作责任，对分管领导直接责任、领导班子其他成员依据分工抓好职责范围工作的责任进行了明确，同时，对市政务大厅窗口首席代表、窗口工作人员加强了工作责任。出台了《落实党风廉政建设责任制推进惩治和预防腐败体系建设检查考核实施办法》、《关于进一步加强作风建设的规定》、《进驻窗口及窗口工作人员绩效考核办法》、《优秀首席代表评比细则》等相关制度。

　　狠抓班子建设，战斗堡垒作用不断加强。黄晓晖自2012年担任中心负责人以来，以“建设一流大厅、打造服务品牌”为目标，以创建团结的班子、带出团结的队伍作为重点，牢固树立以人为本的观念，狠抓自身建设。完善党组学习、机关周一集中学习辅导等制度，提高党组整体素养。严格执行相关规定，带头历行节俭，加强对“三公”经费支出的管理和控制；坚决杜绝公车私用、清理办公用房面积超标等违规行为，切实降低机关运行成本。抓民主监督聚合力，坚持大事商议、小事通气，充分发扬民主作风，严格按程序进行集体决策，凡涉及“三重一大”均坚持民主集中制原则，落实末尾表态制，由会议集体研究决定。在2014年市政务大厅扩容升级、2015年创建国家4A级婚姻登记机关、乡镇便民中心建设等重大工作中，先后组织6场专题座谈会、发出500多份征求意见函，并多次前往窗口、乡镇及联系点面听取建议意见。

　　狠抓党员队伍教育管理，党员干部的先锋模范带头作用不断体现。黄晓晖组织全体党员干部扎实开展“党的群众路线教育实践活动”、“两学一做”学习教育，前往“蔡和森纪念馆”重温入党誓言、观看正反教育警示片、持续开展“道德讲堂”，通过丰富多彩的学习方式，中心党员干部为人民服务的使命感和责任感进一步增强，宗旨意识进一步强化,理论素质进一步大提升。她带领中心全体党员积极参与“惠民便民、提高效率”志愿服务活动，面向服务对象与企业发出树廉政风气、做自律表率的党风廉政“六不准”公开承诺活动，带领全体干部到芙蓉广场、五马广场开展“交通文明伴我行”文明劝导活动，深入挂点扶贫村开展扶贫帮困、“一进二访”、“邻里守望”等活动，全体进驻窗口开展了“四五五”文明服务承诺。每年组织全体窗口工作人员开展100米接力赛、唱红歌、拔河等活动，不断激发全体党员的活力。同时，为激发广大党员干部干事创业的热情，中心建立了“日通报、月考核、季评比”的考核机制，根据考核办法、岗位责任制、首问责任制、限时办结制等制度对党员与工作人员进行分类考核，每季评选10名“文明之星”、4个“明星窗口”，并对着装、出勤、工作作风差的党员干部及时进行通报批评。

　　狠抓工作落实，服务能力与水平不断提升。近年来，黄晓晖始终把握好工作要求，努力为百姓、为社会提供优质快捷的服务。加强党支部建设，2015年中心建立了党员活动室与党建工作基础台账，加大了党建工作经费投入，使党建工作步入常态化、规范化。完善市乡村三级服务体系，争取市委政府的重视，投入200万元，全市所有乡镇街道建成了便民服务中心，其中蓝田街道、渡头塘、茅塘、龙塘等11个乡镇建成高标准的“大厅窗口式”便民服务中心，其它10个乡镇全部建成了“一层楼式”的便民服务中心，村便民服务点按要求建成。扩大市政务中心办事大厅服务功能，争取财政投入600万元租用五江购物中心五楼1400平米实行扩容升级、租用三楼150平米创建国家4A级婚姻登记机关。规范市政务大厅运行机制，在服务功能扩大后，以统一授权、统一联合审批、统一刚性收费标准、统一使用行政审批专用章、统一印制办事指南为抓手，从而简化办事环节、优化办事流程、提高办结率，规范各项运行，实现各项工作目标。提升服务效果，在新大厅运行以来，平均每月受理办理各类事项6475件，比扩建前的平均办件2550件多出1.5倍，现场办结率95%、按时办结率100%。