我是一名小小邮递员，名叫曾顺祥，出生于1976年11月，大专文化，于1995年进入邮电局从事邮政投递工作至今，自始至终都以高度的工作责任感、强烈的事业心和热情周到的服务，顶着一头与年龄极不相称的花白头发，提着一扎扎沉甸甸的报刊信件，时常穿梭于城市之间，在城市的每一个角落留下了瘦削忙碌一般的身影，诠释了一名邮政人的青春和梦想。

　　干事业：敢拼 用心

　　有人说我傻，因为我没有停下自己工作的脚步，常常在别人休息的时候忙着整理报刊的工作，始终坚持自己的工作原则，力求把简单的事情做得精彩，把平凡的工作做成经典，默默无闻，天天抓收订，时时抓营销，尽一切所能推介邮储、报刊、集邮代办车险、函件等业务，工作业绩也如春笋般节节攀升，创造了一个个不小的邮递传奇。过去四年以来，我致力于全面提升工作业绩，多方联络，打通销售渠道，开发新年贺卡征订户82户，创收18.4万，其中2013年开发新年贺卡29户，创收5.23万元。营销“思乡月”6.6万多元，销售邮品8万多元，新邮订阅100多套，完成销售各种邮资明信片、邮册200余套。实现了报刊流转额115.6万元，占流转额计划的122%，其中2013年完成报刊流转额41万元，私费订阅占42%。新增投递点40个，达到320个，投递各类信件18.22万件，等等。2011年以来共揽收邮政储蓄1000多万元，其中2014年已完成200多万元。

　　如今，根据公司的安排部署，我主要负责光明山路段的邮寄投递工作，投递单位达50多个，投递私费住户260余户，业务量最多，工作难度最大，每天投递的报刊杂志达1800余份，收寄信件、特快、包裹400余件。面对困难，他没有退缩，时刻牢记一名邮递员的职责与使命，化压力为动力，变被动为主动，积极思变，主动上门服务，抓住用户心理特征和实际需求，用真诚和汗水赢得了广大用户的信赖和支持，干出了不一样的精彩。

　　献爱心：帮困　真心

　　自开展创建爱心邮路以来，我秉承诚实守信、爱岗敬业、关爱他人、心系客户的工作理念，想方设法拓宽、延伸普遍服务的领域，关爱弱势群体，将爱心行动落实到困难家庭，并且对因家人外出务工导致劳动力缺乏家庭做好上门服务工作。今年85岁的光明山居民点刘济成老人，老伴已去世多年，一个人的生活长期不能自理，靠低保度日。对这位老人，我格外多了几分照顾，有事无事都会陪他聊聊天儿，还帮他老人订了几份报刊杂志，逢年过节都要从自己的生活费里挤出点钱给老人解决生活费用。因儿女都不在身边，柴、米、油、盐都成了我的一份责任，儿女们寄回的包裹、汇款都由我代领。只要刘老一个电话，不管刮风下雨，份内份外的事我都会在第一时间完成。能为老人们服务，我很自豪。“老人们都尊重我，信任我，有的甚至依赖我。”像这样的事情，我在这条邮路上走过了几十个年头，也不知做了多少，旁人都看在眼里，乐在心里，大伙儿都来帮我完成储蓄、报刊等业务。

　　正因为有了这样的精神，我的这些微不足道的小事也于2012年7月12日在“娄底日报”、“三湘邮报”发表，并于2013年6月18日在涟源电视台“身边的感动”栏目播放。

　　搞服务：勤跑 贴心

　　为了让用户感受到最贴心的服务，我坚持凭着“辛苦我一个，方便千万家”的敬业精神，“白加黑”、“五加二”，恪尽职守，付出了比别人更多的辛劳与汗水，用优质服务赢得了客户信任，用出色业绩打开了工作局面。

　　每次遇到寄取包裹、代取汇款、代发邮件等业务，只要用户一个电话，我总是以最快的速度赶到帮忙办理，而这些都已成为了每天工作的重要部分。特别是在贺卡营销中，我不断创新营销方式，打好亲情牌，主动热情上门服务，竭诚帮助客户从贺卡版面设计、内容安排等方面出谋划策，尽量使贺卡的设计更精美典雅，内容更贴近实际。同时，也不厌其烦地按客户需求修改补充，用微笑和热情征服了客户的心，最终，2013贺卡营销业务量突破5万元。

　　面对报刊流转额快速递增的现实，我认真研究邮寄发展规律，科学投递，满负荷工作，每年都超额完成了工作任务。在投递过程中，非常注意邮路上街道门牌号、单位的新旧变更情况。经常利用休息时间走访用户，向客户了解情况，征求意见。遇到投递地址不甚详细的重要信件时，他总是秉着对用户负责的态度，仔细甄别，甚至挨家挨户询问打听，确保收件人及时收到信件。多少年来，我始终把对这“绿色”行业的爱深深印刻心中，流淌在血液里，扎根于精神世界。

　　抓学习：肯钻 虚心

　　自参加工作以来，我坚持把学习当成打开成功之门的“金钥匙”。经常主动向身边的老同志请教，到书籍中查找资料，在实践中汲取营养，在工作中总结提高，业务知识从无到有，业务水平从低到高，最终取得了邮政投递工作技能鉴定高级资格证书。在具体业务操作中，我寓学于实践，勤思肯钻，学以致用，不断摸索新方法。每天第一个赶到投递班，将信件报刊分拣、排序最优化。在报刊征订等业务上，我总是先了解报刊杂志的大致内容，对不同的用户，有正对性地开展征订业务，真正让用户订到一份切实有用的报刊杂志。

　　二十年平凡坚守，只因为生命里有了“绿色”的执着追求；

　　二十年风雨兼程，只因为选择了用行动传递希望；

　　二十年倾情付出，只因为心中常怀那奋斗不止的激情。

　　二十年来，我以饱满的激情追逐人生梦想，以优质的服务博取用户赞誉。先后被评为湖南省“优秀投递员”称号、省公司报刊“收订状元”、娄底市报刊“十佳揽收能手”、娄底市贺卡“十优营销能手”和娄底邮政中部崛起三年发展战略“感动娄邮十佳员工”、全市2012-2013年度标兵，连续两年(2011-2012)得到娄底局的嘉奖。2012年12月，涟源局发文向曾顺祥学习的号召。一串串耀眼光环的背后，折射出的是我努力进取的信心和毅力，我相信，我的人生也会像邮政的那一抹绿色一样，充满希望!