6月8日上午，大雨倾盆，11时59分，市12345社会求助服务热线接到市民打来的电话，环北西路伟丰汽贸附近正发生泥石流，部分民房附属建筑被掩埋。热线办立即按程序报告分管领导，市委常委、副市长肖春，并通知市国土资源局和蓝田街道办事处马上到现场处置。随后，肖春率市国土资源局、蓝田街道办事处等人赶到险区，和居民一起冒雨奋力合作，经过1个多小时的艰苦努力，终于化险为夷，成功排除险情。遇险群众连声夸赞政府为民服务，12345社会求助服务热线反应迅速，一个电话解决了一件“大事”。

　　今年以来，市12345市民服务热线共接处来电2462个，向相关部门交办1320个，满意率达到98.6%，12345社会求助服务热线“一线传民声，一号解民忧”的品牌在人民群众中不断传递。